FAQ

¿Cuáles son las opciones de entrega?

Ofrecemos envíos por paquetería FedEx o Estafeta con una tarifa a partir de $180 pesos a cualquier parte de México.(Excepto Zonas Extendidas). En caso de que tú localidad se encuentre en zona extendida, se te contactará, para enviarte la cantidad correcta de envío.

Si eres de Durango, contamos con dos tipos de envío, retiro en domicilio, es decir recoges tu pedido en el domicilio que se te indique o bien envío a tu domicilio, con un costo a partir de $80 pesos, según la zona.

¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, envíanos un mensaje a algunas de nuestras redes sociales o contáctanos en soalyaccesorios@gmail.com para cotizarte la mejor opción.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Recibimos pagos con tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD Y AMEX.

¿Puedo agregar a mi pedido?

Sí, por supuesto, si te pones en contacto conmigo, con tú nombre y número de pedido, podemos organizarnos.

¿Se pueden devolver los productos?

Por el momento no aceptamos devoluciones de nuestros productos, ya que son productos elaborados sobre pedido.

Si tu artículo llegó dañado, tienes 24 horas después de haber recibido tu pedido, para reportarlo. Te pediremos una serie de información para atender tu caso.

¿Ofrecen envoltura de regalos?

Si, todos los moños vienen en una tarjeta especial, envuelto en papel de seda china y una pegatina para que sean perfectos para regalos. Las coronas de cumpleaños vienen en una caja transparente con cinta y una pegatina, por lo que son perfectas para regalos y se pueden almacenar una vez que se han utilizado.

¿Qué tan pronto se enviará mi pedido?

¡Intentaremos que tú pedido sea enviado lo más pronto posible!  Nos toma alrededor de 3 a 5 días hábiles para enviar un pedido. Considera que en temporada alta como verano y Navidad, se podría tardar un poco de más tiempo. 

 ¿Realizan pedidos personalizados?

¡Claro! Algunos de nuestros productos pueden ser personalizados. Contamos con una gran variedad de colores y materiales, si requieres algún diseño en especial, no dudes en contactarnos a soalyaccesorios@gmail.com.

¡Nos encantaría poder ayudarte!

¿A donde puedo contactarme si tengo alguna duda?

En todos nuestros productos, tratamos de ofrecerte toda la información necesaria en su descripción, sin embargo si tienes alguna duda, por favor contáctanos a soalyaccesorios@gmail.com o bien a nuestro WhatsApp al 6182780039.

Recuerda que al ser productos elaborados 100% a mano, pueden tener pequeñas variaciones, así como los colores, depende de la luz de cada monitor, tratamos que la imagen sea lo mas parecida a la realidad, pero no podemos garantizar 100% de exactitud.